Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

 

Como regla general, el Comprador tiene la posibilidad de desistir de la contratación durante los catorce días hábiles siguientes a aquél en que recibió el pedido sin necesidad de indicar ningún motivo especial y sin penalización alguna, siendo reembolsado por los importes pagados dentro de los treinta días siguientes al de desistimiento.    

Ese derecho de desistimiento está condicionado a que la mercancía esté íntegra, sin abrir, sin empezar y en su embalaje original.

Es el comprador quien deba correr con los costes derivados de la devolución del producto a Mercadeli, correspondiente a la normativa europea en esta materia.

Para ejercer este derecho de desistimiento, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico return@mercadeli.com.

Alternativamente puede mandarnos una carta a la dirección siguiente:

Mercadeli Delicatessen S.L.

Avinguda dels Alps, 48

08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)

España

La comunicación del derecho de desistimiento es preceptiva. Recibida la misma, nos pondremos en contacto con el Comprador vía email para comunicarle la forma y la dirección específica de devolución, que será la de Mercadeli o cualquier otra que se especifique en dicho correo. El Comprador será responsable de los daños y perjuicios que sufra Mercadeli como consecuencia de una devolución previamente no comunicada y aceptada o incumpliendo las directrices para la devolución previstas en el correo enviado por parte de Mercadeli.

No obstante, existen productos en el catálogo de Mercadeli que, por deteriorarse fácilmente o caducar rápidamente, están excluidos de ser objeto del ejercicio de este derecho de desistimiento por parte del consumidor de acuerdo con los artículos 45 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En tal caso, será advertido al Comprador mediante un aviso en el momento de la confirmación y realización del pedido.