Condiciones de compra

 

CONDICIONES DE COMPRA

1. Identificación de las Partes

Las presentes Condiciones de Compra, son suscritas, de una parte, por Mercadeli, titularidad de Mercadeli Delicatessen SL, con domicilio social en Avinguda dels Alps 48, CP 08940, Cornellà de Llobregat (Barcelona) ESPAÑA y CIF B65973794, que permite tanto a los Usuarios de Internet como a los Usuarios Registrados realizar pedidos de productos de entre todos los disponibles en la Página, y de otra, por el Comprador, entendido como toda persona física o jurídica que pueda considerarse Usuario  de Internet o Usuario Registrado en la Página, que complete todos los pasos establecidos en la misma de forma libre, voluntaria y gratuita, incluida la aceptación de las presentes Condiciones de Compra, con la finalidad de formalizar un pedido.

El Comprador, por haber marcado la casilla de verificación del consentimiento correspondiente al efecto y haber hecho clic después de haber rellenado y contestado a todos los formularios y cuestiones relativas al pedido, se somete a las presentes Condiciones de Compra sin perjuicio del sometimiento a otras condiciones que haya aceptado con anterioridad.

2. Información suministrada

Tratamos de que la información relativa a la contratación que se muestra esté lo más actualizada posible y esté completa, pero Mercadeli no se hace en ningún caso responsable de los errores, faltas o fallos en la información, ni en las interrupciones que puedan surgir en el desarrollo de la contratación de los servicios como pueden ser interrupciones en los servidores de búsqueda o reserva, el acceso a la Página debido a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento.

3. Política de Precios

Los precios que son informados en la Página son fijados por Mercadeli Delicatessen SL. Salvo que se establezca y se informe de lo contrario, los precios van en función del tipo de producto y del peso del mismo y se muestran con IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables incluidos. No obstante lo anterior, es posible que la información sobre los impuestos pueda variar por cambios en dichos impuestos.

En determinados productos existen ofertas por volumen de manera que se hace un descuento (porcentaje del precio) cuando se superan determinados umbrales. La existencia de descuentos por volumen en los productos aparecerá convenientemente definido previamente.

Los precios se muestran en EUROS.

4. Aceptación de las Condiciones de Compra

Previamente a la contratación es necesario que el Usuario lea las presentes Condiciones de Compra y las acepte, expresamente, mediante un “clic” en el botón que se encuentra al final del formulario “He leído y Acepto las Condiciones de Compra”.

Las presentes Condiciones de Compra, regulan la realización de pedidos de productos de entre los ofrecidos en el catálogo de Mercadeli a través de su Página.

En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaran a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Comprador, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Comprador en la pantalla antes de proceder a la reserva.

5. Trámites de contratación

La contratación de servicios a través de la Página se podrá realizar de diferentes formas conforme a los procesos indicados para cada una de ellas:

i) Usuarios Registrados: Los Usuarios Registrados realizarán el pedido habiendo iniciado sesión, ya sea antes de configurar una “Cesta de la compra”, durante la formación de la misma o cuando ya esté terminada y preparada para ser enviada. En cualquier caso, los pasos son:

a) Navegar por el catálogo e incluir los productos que se desean pedir pulsando en “Añadir a la Cesta”. Antes de añadirlos, cabe la posibilidad de establecer el número de unidades del producto que se desean. Dentro de la “Cesta de la compra” cabe también la posibilidad de concretar el número de unidades deseadas y eliminar los productos que no son de nuestro interés pulsando en el icono de la papelera.

b) Una vez configurada la “Cesta de la compra”, se debe pulsar en “Comprar” para continuar con el proceso. Hecho esto aparecerá en la cabecera de la página un desarrollo en cascada que permite conocer de antemano cuántos pasos quedan para finalizar el pedido y el paso en el que se encuentra el Comprador.

c) En este punto el Comprador habrá de identificarse si no lo ha hecho ya.

d) Después se escogerá, de entre las direcciones de envío que se hayan introducido previamente, aquella a la que se quiere enviar el pedido o, en caso de no ser ninguna de ellas, se introducirá una nueva.

e) Lo siguiente consiste en escoger el método de envío, cuyo coste aparecerá especificado ahí mismo.

f) A continuación, se deberá escoger el método de pago:

- Pago por adelantado (vía transferencia): El Comprador puede seleccionar ese tipo de pago vía transferencia bancaria. Al realizar la misma, deberá indicarse en el concepto  el número de pedido que, una vez finalizada la compra, conste en la parte superior de la confirmación del pedido. El pedido será procesado por Mercadeli inmediatamente después de haber recibido la transferencia en la cuenta bancaria de Mercadeli.

Si después de 10 días Mercadeli no ha recibido la transferencia, Mercadeli se reserva el derecho de rechazar el pedido.

- PayPal Pago expres: En caso de que el Comprador tenga cuenta de Paypal, puede elegir directamente desde la Cesta de Compra que quiere pagar con PayPal Pago expres. Inmediatamente será conducido a la página de PayPal para identificarse y revisar los datos aportados (dirección de envío, forma de pago, etc). A partir de este momento, el Comprador deberá seguir el procedimiento habitual de pago mediante Paypal, ya sea transferencia, cargo en cuenta, tarjeta de crédito, etc.

- Sofortüberweisung (Transferencia online): Una vez seleccionado este método de pago, el Comprador será remitido a la página web de Sofortbanking, donde podrá pagar usando sus datos habituales de banca online. Se recomienda revisar los términos y condiciones y la política de privacidad de www.sofort.com para más información.

- Tarjeta de crédito: El Comprador puede utilizar su tarjeta de crédito Visa o MasterCard de forma segura con los estándares de pago internacionales "Verified by Visa" y "MasterCard Secure Code". La transacción se efectúa vía Servired, el sistema de medios de pago líder en España.

g) Una vez escogidos los productos y la forma de pago, aparecerá un resumen del pedido con toda la información relativa a los datos personales, de entrega y de los productos que vamos a comprar. Estando conforme con ello, el Comprador deberá marcar la casilla de verificación, aceptando así las Condiciones de Compra, y presionar “Realizar pedido”.

h) Hecho esto, aparecerá una página que confirma la realización del pedido, de nuevo incluyendo todos los datos mencionados, y llega un correo electrónico, también confirmando la realización del pedido, a la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador con la misma información.

i) Una vez constatado el pago Mercadeli enviará otro correo electrónico a la dirección facilitada por el Comprador con la confirmación del mismo.

ii) Usuarios no registrados: Mercadeli ofrece la posibilidad de realizar pedidos a Usuarios que no se han registrado en la Página y prefieren no hacerlo. En este caso, los pasos son:

a) Navegar por el catálogo e incluir los productos que se desean pedir pulsando en “Añadir a la Cesta”. Antes de añadirlos, cabe la posibilidad de establecer el número de unidades del producto que se desean. Dentro de la “Cesta de la compra” cabe también la posibilidad de concretar el número de unidades deseadas y eliminar los productos que no son de nuestro interés pulsando en el icono de la papelera.

b) Una vez configurada la “Cesta de la compra”, se debe pulsar en “Comprar” para continuar con el proceso. Hecho esto aparecerá en la cabecera de la página un desarrollo en cascada que permite conocer de antemano cuántos pasos quedan para finalizar el pedido y el paso en el que se encuentra el Comprador.

c) A continuación, el Comprador deberá seleccionar la opción “Realizar el pedido sin registrarse” o, si desea registrarse en este punto, “Realizar el pedido y registrarse como cliente”, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en el punto anterior para Usuarios Registrados.

d) El resto de los pasos a seguir son los mismos definidos en el apartado anterior.

El contrato se puede realizar en el idioma español o alemán.

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6. Derecho de desistimiento

Como regla general, el Comprador tiene la posibilidad de desistir de la contratación durante los catorce días hábiles siguientes a aquél en que recibió el pedido sin necesidad de indicar ningún motivo especial y sin penalización alguna, siendo reembolsado por los importes pagados dentro de los treinta días siguientes al de desistimiento.    

Ese derecho de desistimiento está condicionado a que la mercancía esté íntegra y en su embalaje original.

Es el comprador quien deba correr con los costes derivados de la devolución del producto a Mercadeli, correspondiente a la normativa europea en esta materia.

Para ejercer este derecho de desistimiento, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico return@mercadeli.com. Le indicaremos la forma y la dirección específica de devolución, que será la de Mercadeli o cualquier otra que se especifique en dicho correo. 

Alternativamente puede mandarnos una carta a la dirección siguiente:

Mercadeli Delicatessen S.L.

Avinguda dels Alps, 48

08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)

España

No obstante, existen productos en el catálogo de Mercadeli que, por deteriorarse fácilmente o caducar rápidamente, están excluidos de ser objeto del ejercicio de este derecho de desistimiento por parte del consumidor de acuerdo con los artículos 45 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En tal caso, será advertido al Comprador mediante un aviso en el momento de la confirmación y realización del pedido.

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7. Obligaciones específicas de Mercadeli

Mercadeli se obliga a los siguientes aspectos:

a. A realizar los mayores esfuerzos en la ejecución de los trámites necesarios para concretar la recepción por el Comprador de todos los productos que fueron objeto de pedido por el mismo.

b. En su caso, a poner a disposición del Usuario los documentos necesarios para la recepción efectiva del pedido.

c. A cumplir con las demás obligaciones previstas en las presentes Condiciones de Compra.

d. A anunciar en la portada de la Página con al menos 5 días de antelación la modificación o inclusión de Condiciones de Compra.

8. Obligaciones del Comprador

El Comprador se obliga a lo siguiente:

a. Al pago de las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y costes de transporte que se especifiquen en el proceso de contratación de los servicios.

b. A responder personalmente de la autenticidad de los datos proporcionados, así como de la correspondencia de los mismos con su identidad cuando manifiesta su consentimiento y realiza el pago. La venta de bebidas alcohólicas solo se realizará a usuarios con la mayoría de edad legal necesaria para adquirir bebidas alcohólicas, por lo que el Comprador confirma con el envío de su pedido que haya cumplido la mayoría de edad legal necesaria correspondiente.

c. A asumir cualquier responsabilidad derivada de la no posesión de la documentación requerida para la realización del pedido, entre otros, los poderes suficientes para realizar compras en nombre de una empresa.

d. A asumir cualquier responsabilidad derivada de la no posesión de la documentación requerida para la recepción del pedido, debiendo para ello informarse de los requisitos exigidos en tal sentido, e incluyendo expresamente, en su caso, aquellos referidos al acceso fronterizo a terceros países.

e. A cumplir con las demás obligaciones previstas en las presentes Condiciones de Compra.

No está permitido revender, enlazar, utilizar, copiar, monitorizar, mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

9. Exclusión de responsabilidad

Mercadeli únicamente será responsable de los daños y perjuicios causados al Comprador como consecuencia de las compras realizadas a través de la Página, cuando los mismos sean derivados de una actuación dolosa de Mercadeli. En particular, con carácter enunciativo pero no limitativo, Mercadeli no se hace responsable de:

a. La existencia de virus ni de otros elementos en la Página ni en sitios web de terceros, que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

b. Los daños personales derivados del consumo de los alimentos adquiridos en la Página de Mercadeli.

c. El incumplimiento de estas Condiciones como consecuencia de las actuaciones de la/s empresa/s encargada/s del transporte y/o entrega del pedido.

En tal caso,  la responsabilidad que asume Mercadeli frente al Comprador, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en cualquier caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por Mercadeli del Comprador en concepto de contraprestación por la entrega de los productos objeto de pedido.

El Comprador reconoce y acepta que la realización de pedidos y adquisición de productos por medio de la Página de Mercadeli se realiza bajo su propio riesgo, ventura y responsabilidad.

El Comprador reconoce y acepta que las fotografías mostradas en el catálogo de la Página son fotografías meramente ejemplificativas y que el producto mostrado no tiene por qué corresponderse exactamente con el que efectivamente se vaya a recibir, el cual será de características muy similares.

10. Protección de datos

La Página cuenta con una Política de Privacidad especial que puedes conocer haciendo clic aquí o a través de los pies de página de la Página.

11. Indemnización

Cualquier incumplimiento de estas Condiciones de Compra por parte del Comprador, podría suponer para nosotros daños y perjuicios. De tal forma, si por incumplimientos del Comprador sufriéramos daños, perjuicios, cualquier tipo de pérdidas y costes (como pueden ser los honorarios de abogados y procuradores), aquél estará obligado a resarcirnos.

Asimismo, si por los incumplimientos del Comprador se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra nosotros, el Comprador dejará indemne a Mercadeli, pudiendo reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de sus acciones.

12. Salvaguarda e interpretación de las Condiciones de Compra

La totalidad de las presentes Condiciones de Compra constituye un acuerdo único entre tú, como Comprador, y nosotros como titulares de Mercadeli.

Si cualquier disposición de las Condiciones de Compra fuera considerada ilegal, inválida o no ejecutable según la disposición de la Autoridad competente, la misma podrá ser modificada o interpretada de otra manera del modo en que pueda ser ejecutable y, al mismo tiempo, efectiva del modo más próximo posible a la intención original de la disposición.

La no exigencia del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones de Compra, no supone ni puede interpretarse como una renuncia por nuestra parte a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos en el futuro.

La declaración de nulidad de alguna o algunas de las cláusulas establecidas en las presentes Condiciones de Compra por la Autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes.

Si la sustitución deviniese imposible y la cláusula fuese esencial para las Condiciones de Compra, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las Condiciones de Compra.

13. Legislación y fuero

Las relaciones entre Mercadeli con los Compradores por la utilización de sus servicios telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Como regla general, para la resolución de conflictos relativos a las Condiciones de Compra, Mercadeli y el Comprador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la residencia habitual del Comprador. No obstante, en el caso de que el Comprador tenga su domicilio fuera de España, Mercadeli y el Comprador se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona. En caso de que el contrato se haya celebrado entre Mercadeli y una empresa o profesional, se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción que corresponda conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

14. Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones de Compra es el español. Si se han ofrecido versiones de las mismas en otros idiomas, ha sido para la comodidad del Comprador y éste acepta expresamente que las mismas se regirán siempre por la versión en español.

Si hay alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de estas Condiciones de Compra y lo que dice la traducción, en todo caso prevalecerá la versión en español.